Yogya, Komunitastodays,- Dalam rangka memperingati Hari Konsumen Nasional, KAI Daop 6 Yogyakarta memberikan apresiasi khusus kepada 5 penumpang KA Taksaka (84) yang tercatat sebagai pembeli tiket KA terbanyak sepanjang tahun 2024, Minggu (20/4/25). Apresiasi ini diberikan dalam bentuk merchandise resmi KAI yang dibagikan secara langsung oleh Kondektur yang berdinas.
Manager Humas KAI Daop 6 Yogyakarta Feni Novida Saragih mengatakan bahwa kegiatan ini sebagai wujud penghargaan dan terima kasih KAI kepada para pelanggan yang telah menunjukkan loyalitas dan kepercayaan terhadap layanan kereta api jarak jauh.
“Hari Konsumen Nasional menjadi momen istimewa untuk membangun kedekatan emosional dengan pelanggan. Kami ingin memberikan penghargaan kepada pelanggan yang selama ini telah setia menggunakan layanan KAI, khususnya mereka yang tercatat sebagai pembeli tiket terbanyak. Ini bentuk kecil dari komitmen kami dalam menempatkan pelanggan sebagai pusat pelayanan,” ujar Feni.
Sebagai bentuk komitmen dalam meningkatkan kualitas layanan, KAI Daop 6 secara rutin menggelar pelatihan bagi jajaran frontliner seperti customer service, petugas boarding, dan kondektur. Pelatihan ini dilakukan 2 kali dalam setahun untuk merefresh keterampilan dan meng-update pengetahuan petugas sesuai dengan kebutuhan pelayanan terkini.
Tak hanya dari sisi sumber daya manusia, KAI Daop 6 juga terus meningkatkan fasilitas layanan, terutama yang berkaitan dengan aspek keberlanjutan (sustainability), sejalan dengan visi pembangunan berkelanjutan dalam Asta Cita Pemerintah. Upaya ini meliputi peningkatan fasilitas ramah disabilitas, efisiensi energi, digitalisasi layanan, dan layanan lainnya yang berkontribusi mengurangi dampak negatif terhadap lingkungan seperti drinking water station, kantong sampah kertas, dan lain-lain guna menciptakan perjalanan yang nyaman sekaligus mendukung pelestarian lingkungan.
KAI Daop 6 terus berkomitmen untuk menghadirkan pengalaman perjalanan yang aman, nyaman, dan berkesan, serta menjadikan kereta api sebagai moda transportasi masa depan yang modern, andal, dan berkelanjutan.
“Kami juga menyampaikan ucapan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada seluruh pelanggan yang telah mempercayakan perjalanan kepada KAI,” tutup Feni. (FN)
